Veelgestelde vragen

De Farys Geoviewer, ontwikkeld door Farys, is een geavanceerde online GIS-viewer die uitgebreide inzichten biedt in het beheer van drinkwater- en rioleringsnetwerken. Met deze tool kunt u het riolerings- en drinkwaternetwerk, projecten binnen uw gemeente of stad en andere relevante gegevens raadplegen.

De Farys Geoviewer is beschikbaar voor interne medewerkers van Farys en werknemers van aangesloten partners. U kunt contact opnemen met onze helpdesk om een login aan te vragen. Vervolgens ontvangt u een uitnodiging per e-mail om multi-factor authenticatie (MFA) in te stellen, waarna u kunt inloggen. Onze contactgegevens vindt u op de contactpagina.

U logt in met uw persoonlijk werk-e-mailadres (bijvoorbeeld voornaam.naam@gemeente.be) en uw gebruikelijke wachtwoord. Dit wachtwoord is hetzelfde als dat u dagelijks gebruikt om in te loggen op uw bedrijfscomputer. Als u dit wachtwoord vergeten bent, neemt u contact op met uw IT-verantwoordelijke binnen uw organisatie.

Via de helppagina kunt u meer informatie over de rioleringsdatalagen vinden. Als er data ontbreekt of onjuist is, kunt u dit melden via de contactpagina. Wij nemen uw melding zo snel mogelijk in behandeling.

U logt in met uw persoonlijk werk-e-mailadres (bijvoorbeeld voornaam.naam@gemeente.be) en uw gekozen wachtwoord.

Als u deze melding ziet, heeft u waarschijnlijk nog geen account voor de Farys Geoviewer. Hoe u een login aanvraagt, leest u hier.
Foutmelding onjuiste gebruikersnaam

Via de helppagina vindt u een beschrijving van iedere functionaliteit. Helpt dit niet, dan kunt u contact opnemen via de contactpagina. Wij helpen u graag verder.

Wij verhogen de beveiliging van de toegang tot de Farys Geoviewer met tweestapsverificatie, ook wel multi-factor authenticatie (MFA) genoemd. Dit betekent dat u naast uw gebruikersnaam en wachtwoord een extra stap uitvoert om te bevestigen dat u daadwerkelijk toegang hebt.

Bij de Farys Geoviewer biedt u de keuze uit de volgende methoden:
  1. Authenticatie-app
    (bijvoorbeeld Microsoft Authenticator, Google Authenticator, Authy, Duo). U installeert een app op uw smartphone die u proactief een melding stuurt om uw toegang te bevestigen.
  2. SMS-authenticatie
    U ontvangt een 6-cijferige code per sms die u overtypt wanneer hierom wordt gevraagd.
U wordt tijdens uw eerste aanmelding stapsgewijs online begeleid. Hoe u MFA instelt, leest u hier: Microsoft Ondersteuning.

Na het gebruik van de selectiewidget kan de selectiemodus actief blijven, zelfs nadat u de widget hebt gesloten. Controleer daarom of de selectietool in de widget is uitgeschakeld. Zolang deze blauw is, blijft de selectie actief. Klik nogmaals op de knop om deze grijs te maken, zodat de selectie stopt.
Selectietool knop in geactiveerde staat
Selectietool aan
Selectietool knop in uitgeschakelde staat
Selectietool uit

Bij sommige gebruikers verschijnt bij het openen van de viewer het inlogscherm niet, waardoor de toepassing blijft hangen en er niets op de kaart wordt weergegeven. Dit komt doordat de vertaalplug-in in de browser automatisch de pagina aanbiedt te vertalen. Als automatisch vertalen is ingeschakeld, wordt het inlogscherm niet op de voorgrond weergegeven.

Zo lost u dit op:
  • Zet de automatische vertaling van uw browser uit:
    • Klik op "Meer" en kies "Pagina nooit vertalen".
    • Is dit al uitgeschakeld? Schakel het dan eerst in en daarna weer uit.
  • Start de webapplicatie opnieuw op. Het inlogscherm verschijnt nu op de voorgrond.

Wanneer u op de knop "Mijn locatie" klikt en er niet wordt ingezoomd, kan het zijn dat de locatietoestemming van uw apparaat niet is ingeschakeld. Bij het klikken vraagt de browser om toestemming uw locatie te gebruiken. Klik op "Sta toe" Browser vraagt locatietoestemming waarna uw locatie wordt weergegeven Kaart ingezoomd op locatie.

Als u deze toestemming niet ziet, controleer dan de browserinstellingen:
  1. Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging Privacy en beveiliging
  2. Open "Locatievoorzieningen" Locatievoorzieningen
  3. Zorg dat voor uw browser (bijvoorbeeld Edge) locatietoegang is ingeschakeld Locatietoegang ingeschakeld